+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как продать клиенту тур

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как продать клиенту тур

Продажа туристского продукта в условиях жёсткой конкуренции становится всё более сложной задачей. В связи с этим особое значение приобретает совершенствование технологии продаж. Для достижения этой цели менеджер должен проводить маркетинговые исследования туристского рынка, знать сильные и слабые стороны своих маршрутов по сравнению с конкурентами. Реализация туров в турагентстве должна строиться таким образом, чтобы она позволяла извлечь максимальные прибыли от имеющейся продукции. Можно даже сказать, что в какой-то мере турагентство должно представлять собой скорее магазин, чем учреждение, поскольку его основной задачей является розничная продажа поездок и услуг. При этом ему полезно взять на вооружение и основные принципы розничной торговли.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Это необходимо для четкой, оперативной и гибкой работы сотрудников фирмы, а также для возможности постоянного контроля за содержанием тура, его выполнением и для работы над его совершенствованием. IV, ст.

Как стать успешным турагентом? Советы турменеджеру по психологии продаж

В последнее время все чаще от турпрофи можно услышать, что туристов, требующих скидку, становится все меньше и меньше. Можно предположить, что турагенты просто научились таких разговоров избегать. А для тех, кто еще не в полной мере овладел искусством продажи без скидок, предлагаем 10 аргументов против них. Вопрос о том, давать скидку или нет, актуален для любого специалиста в туризме.

Многие туристы сейчас приходят в агентства подготовленными: сами, с помощью систем поиска туров на сайтах туроператоров, узнают стоимость турпакетов, а также мониторят размеры скидок, которые предлагают разные турагентства.

Мы попытались сформулировать несколько подсказок ведения беседы с таким клиентом: как ему объяснить, что скидки не будет, но и в то же время не дать ему уйти?! Менеджер говорит туристу, что в агентстве запрещено давать скидки, но разрешено радовать клиентов дополнительными услугами, в качестве бонусов к приобретенному туру. Например, компания предлагает вместо скидки сим-карту международной связи или дополнительную страховку с покрытием, больше стандартного — в результате, клиент может даже выиграть по цене, если приобретает недорогой тур.

Важно только объяснить, что скидки при недорогих турах получаются совсем маленькими в денежном выражении, а проблемы за границей случаются часто, и лучше позаботиться о комфорте и безопасности и отдать предпочтение дополнительным услугам, а не скидке. Ведь такие услуги улучшат качество отдыха и добавят уверенности и спокойствия вдали от родины. А клиентам купившим дорогой тур, дополнительные ВИП-услуги наверняка прийдутся больше по-душе, чем просто скидка, ведь таким клиентам, как правило, важна не сколько скидка — сколько особое отношение.

Менеджер говорит туристу, что без труда подберет ему самый дешевый вариант тура в том же направлении, но у другого туроператора. Цена без скидки будет меньше, чем он считал со скидкой в другом агентстве. Многие агенты пытаются убедить клиента остаться, предлагая просто подобрать аналогичный тур по более низкой цене.

Ведь стоимость турпакетов у всех операторов разная и если поискать, можно найти аналогичный тур дешевле и сэкономить. Нужно сразу выяснить какую сумму турист планирует потратить на отдых. Как правило, в хороших компаниях работают опытные менеджеры, которые знают направление, отельную базу, не раз были в рекламных турах и они без труда могут подобрать стоящий вариант за эти деньги.

Клиент остается, потому что ему важен не факт скидки, а итоговая цена отдыха и качественное обслуживание. Если, прямо с порога, клиенты спрашивают о скидке в конкретный отель или тур, нужно убедить их в том, что вы подберете им еще более привлекательный вариант по еще более низкой стоимости.

Скорее всего, это заинтересует туриста и он не захочет бегать по городу в поисках, того, кто даст больше скидку. Ведь время — тоже деньги! В результате денежный эквивалент скидки окажется далеко не таким привлекательным, как был в начале. Это часто дает клиенту повод задуматься и остаться у вас.

Отлично, как купите у них, дайте и нам адресок, а потом если вам понадобится хороший юрист, обращайтесь, поможем. Туристы, не задумываясь, рвутся в бой. А профессионалы разводят руками. Потом письма и плачи таких обманутых горе-туристов можно найти на туристических форумах и сайтах с рассказами о том, как какой-то там директор турфирмы денежки взял и пропал. Поэтому, когда вы слышите миф о нереальной скидке от своих клиентов, расскажите им пару реальных историй, мудрые — останутся с вами.

Правило: за качество нужно платить, еще никто не отменял! Только поясните туристу, что значит по — настоящему качественное обслуживание в туристической сфере.

Расскажите, на что ваше агентство тратит деньги и чего, в случае большой скидки, недополучит ваш турист:. Рекламные туры, семинары, обучающие тренинги, все это для повышения качества обслуживания. Менеджер — профессионал всегда знает свое направление, отельную базу, нюансы отдыха в стране и знания эти не бесплатные.

Качественное обслуживание — это когда 24 часа в сутки агент готов прийти на помощь туристу. Сделайте акцент на том, что вы не только продаете тур, но и сопровождаете туриста в путешествии. Если и после этого они требуют скидки, скажите им пусть идут туда, где эту скидку им дадут и забудут сразу о них, потому что приятного в этом знакомстве мало.

Комиссия от туроператора — заработок менеджера и агентства в целом, вряд ли турист с радостью поделится своей зарплатой со своими клиентами. Попробуйте поставить его на свое место и объяснить, что бизнес есть бизнес. Ваша компания содержит офис, оплачивает интернет, телефон, платит налоги, зарплату менеджерам, обучает персонал, предоставляет качественные услуги, а источник дохода только один — комиссия.

Чем больше скидка клиенту, тем меньше шансов нормально и качественно работать у агентства. Это и нужно донести до туриста. Продумайте маркетинг-план для постоянных клиентов, который будет подразумевать скидку, в обмен на преданность клиента вашей компании.

Показывают его в нужный момент туристам: Извините, больше не дадим, директор распорядился. Это конечно не гарантирует, что турист не уйдет в другое агентство в поисках более сговорчивого директора. Однако, если вы не чувствуете в себе силы самостоятельно отказать клиенту либо вы директор, который желает одним волевым движением пресечь скидки в своем агентстве на корню, — это неплохой способ.

Менеджер говорит туристу: Оператор, тур которого вы хотите приобрести, настрого запрещает скидки на свой продукт. В противном случае нам снизят комиссию или просто разорвут договорные отношения. Расскажите туристу про штрафы в гривен за скидки, про расторжение договоров о сотрудничестве, про секретных покупателей и строгий мониторинг рынка операторами.

Обычно несколько веских причин подряд пресекают дальнейший разговор о скидках. Туристы с каждым годом становятся все опытнее и мудрее, они прекрасно понимают, что агентства-дискаунтеры берут объемом и особо не пекутся обучением персонала, повышением качества услуг. У них математика проста — маленький заработок с клиента, но количество клиентов максимальное. Нет времени особо заниматься каждым, продал — и забыл. Поэтому турист идет на хитрость, он идет в агентство стабильное и солидное, задает вопросы, расспрашивает опытных менеджеров, тратит час-два и получает результат, соответствующий его запросу, потом идет с этим результатом в агентство, где дают большие скидки и покупает там свой тур за 5 минут.

Таких туристов нужно учиться распознавать с порога, важно понимать, что они не станут постоянными клиентами, и они готовы уйму времени потратить, бегая по городу в поисках большей скидки.

Это не ваш клиент. Опытные менеджеры знают, в туризме клиенты с улицы — большая редкость, как правило, приходят по рекомендациям знакомых и коллег. Поэтому, если к вам заглянул случайный гость, будьте готовы, он вполне может оказаться охотником за скидками, которому не важен уровень обслуживания и качественный сервис.

Главная Карта Города как туристические центры Как вернуть туристическую путевку. Как продать тур и не дать скидку Автор: admin. Бонус вместо скидки Менеджер говорит туристу, что в агентстве запрещено давать скидки, но разрешено радовать клиентов дополнительными услугами, в качестве бонусов к приобретенному туру.

Делаем акцент на цену, а не на факт скидки Менеджер говорит туристу, что без труда подберет ему самый дешевый вариант тура в том же направлении, но у другого туроператора. А скидка ли это. Не экономим на качестве Правило: за качество нужно платить, еще никто не отменял! Расскажите, на что ваше агентство тратит деньги и чего, в случае большой скидки, недополучит ваш турист: — образование менеджеров стоит денег и немалых.

Благотворительность в убыток Комиссия от туроператора — заработок менеджера и агентства в целом, вряд ли турист с радостью поделится своей зарплатой со своими клиентами. Запрет оператора Менеджер говорит туристу: Оператор, тур которого вы хотите приобрести, настрого запрещает скидки на свой продукт. Самые главные качества продающего менеджера по туризму. Комментарии запрещены.

Как продать тур и не дать скидку

Новую рекламу давать не хочет — хочет получить требуемый результат только за счет оптимизации процесса продаж. Дело интересное, туристическая отрасль хорошо знакома, поэтому в начале ноября приступили к работе. Названия специально подобраны, чтобы максимально передать суть техники. Через неделю после внедрения приемов, выручка с одного клиента возросла в 1. Достаточно известный прием продаж. Менеджерами используется часто, но интуитивно.

Технология продажи туров для ваших менеджеров

Заказать звонок. В этой статье мы расскажем Вам, что именно и как именно следует делать в такой ситуации, чтобы значительно повысить шансы продать тур! Но что же делать, если клиент при разговоре по телефону наотрез отказывается приезжать к Вам в офис и настаивает на том, чтобы Вы сделали подборку подходящих отелей и прислали ему их на электронную почту? Подведем итоги: клиент ушел в другое ТА, денег нет, менеджер потратил время в никуда, да еще и демотивирован.

В последнее время все чаще от турпрофи можно услышать, что туристов, требующих скидку, становится все меньше и меньше. Можно предположить, что турагенты просто научились таких разговоров избегать. А для тех, кто еще не в полной мере овладел искусством продажи без скидок, предлагаем 10 аргументов против них. Вопрос о том, давать скидку или нет, актуален для любого специалиста в туризме. Многие туристы сейчас приходят в агентства подготовленными: сами, с помощью систем поиска туров на сайтах туроператоров, узнают стоимость турпакетов, а также мониторят размеры скидок, которые предлагают разные турагентства.

На рынке очень много турагентств и все продают практически одно и то же, к тому же многие туристы смотрят предложения самостоятельно в интернете.

Мы проводили эксперименты, тестировали сотни гипотез, изучали поведение туристов и работу турагентов для того, чтобы создать максимально эффективный инструмент для продажи туров. Работа еще не закончена, продукт постоянно дорабатывается и улучшается, но уже сейчас мы с гордостью можем сказать, что TOURBO работает и приносит прибыль. Дальше — больше.

28. Правила и формы организации продажи тур продукта

В этой главе мы расскажем, как грамотно продавать турпутевки. Здесь мы дадим некий общий взгляд на то, как строится продажа тура, на то, что влияет на успех или неуспех этого мероприятия, когда наклюнулся потенциальный клиент, он обратился, он задал вопрос. Обычно как бывает? На этом дело заканчивается. Понимаете, что что-то здесь не так?

Все о туризме. Теория туризма.

Два простых способа продать туристическую путевку дороже

В пакет включено сразу 7 различных крутых опций, сервисов и рекламных форматов в рейтингах Руварда на следующий год. Cossa рекомендует. Это обязательный этап, который длится две недели. Владислав Безпалько. Менеджер проектов Digital Bands. Изучать информацию при такой подаче сложно.

Тема 4: Организация продажи туров в туристическом агентстве

Здравствуйте я военнослужащий по контракту. Послужил 3 года сейчас увольняюсь. Если я в течении года опять не подпишу контракт, у меня останется право вступить в ипотеку или мне заново надо будет прослужить три года. Служу на капитанской должности в звании капитана в Санкт-Петербурге. Год назад должен был по срокам получить майора. Принес отношение командиру на майорскую должность в другой воинской части тоже в Санкт-Петербурге.

При организации тура по этой категории обычно привлекают услуги самого только на мысли, как продать потенциальному клиенту свой продукт; они.

На сотрудника или как??. Подскажите,могу ли я управлять автомобилем,если в 2007 году решением суда был лишен вод. Купил автомобиль(фактически поменял), в ГИБДД сказали что машина в аресте. Правда это или .

Посредством его вы можете задать вопросы исполнителям Юду. Например, узнайте, сколько будет стоить юридическая консультация при разделе имущества. Закажите услуги адвоката, зарегистрированного на Юду, и ваши права будут профессионально защищены в суде.

Я хочу проживать и работать в РФ. Как ускоренно получить ВНЖ или гражданство. Я хочу проживать в РФ.

Профессиональный военный юрист Консультация военного юриста предоставляется на нашем интернет-портале бесплатная и круглосуточная. Вы можете связаться с нашими специалистами и по телефону горячей линии для того, чтобы определиться с законными правами и интересами, получить ответ на интересующий вопрос или рекомендацию, как восстановить справедливость и получить то, что полагается вам по закону. Юридическая консультация военнослужащим предоставляется нашими военными юристами бесплатно согласно правилам оказания бесплатной.

Консультации военных юристов по жилищным вопросам.

Но что ей до. Подпишитесь на полезную рассылку новостей и статей для бухгалтера. Обратимся к Вам по имени Вы будете получать свежие новости Полезные ссылки Важные цифры 2019 Индексы для проведения индексации заработной платы в 2019 г.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мокей

    Скажите мне, пожалуйста - где мне узнать больше об этом?

  2. Андрон

    Офигительная штука, посмотрел, всем советую...