+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Противоречие закону о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Противоречие закону о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Вы точно человек?

Челышев М. В статье поднимаются проблемы реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов, защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности, и технически сложных товаров. Автором рассматривается претензионный и судебный порядок предъявления потребителями требований о защите. The article raises issues of realization of the right of a consumer for state and public protection of his interests, protection of rights of consumers of goods for which the period of validity is determined and technically complex goods.

Отечественное законодательство о защите прав потребителей нужно признать довольно динамической правовой сферой, что подтверждается, в частности, относительно большим числом более 10 с г.

Несмотря на все произошедшие в названном акте изменения, как представляется, остается целый ряд до сих пор не разрешенных проблем нормативного правового характера, основанием которых является известное несовершенство отдельных положений Закона о ЗПП. Рассмотрим далее некоторые из них. Проблема реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов. Такое право установлено в первом предложении преамбулы Закона о ЗПП.

Содержание данного права нужно понимать в двух аспектах. Во-вторых, потребитель имеет возможность обратиться с жалобой заявлением на деяния его контрагентов, обозначенных в преамбуле Закона о ЗПП, в уполномоченные государственные или муниципальные органы либо в общественные организации потребителей. В первом случае имеет место, если использовать язык закона, государственная защита прав потребителей, а во втором — общественная защита прав потребителей.

Вместе с тем, строго говоря, в первом случае нужно вести речь не только о государственной, но еще и о муниципальной защите прав потребителей, поскольку законодательство предусматривает возможность обращения потребителя в случае нарушения его прав в органы местного самоуправления. Поэтому рассматриваемое право потребителя, на наш взгляд, нужно именовать в законодательстве правом на государственную, муниципальную и общественную защиту прав потребителей.

Другими словами, в рамках указанного правового регулирования производится правовая охрана субъективных прав потребителей. Современная практика защиты прав потребителей, на наш взгляд, показывает, что наряду с совершенствованием гражданско-правовых инструментов охраны прав потребителей требуется, во взаимосвязи с ними, развитие публично-правовой составляющей данной охраны.

С этих позиций необходимо совершенствовать и механизмы реализации права потребителей на государственную, муниципальную и общественную защиту в части административных внесудебных процедур защиты нарушенных прав потребителей. Из действующих актов законодательства о защите прав потребителей любой потребитель должен четко представлять себе, куда в какой орган публичной власти или общественное объединение потребителей , в каком порядке, в какие сроки и с чем какими требованиями он может обратиться при нарушении его прав и что должно быть предпринято по итогам обращения потребителя.

Проблема защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности. По нашему мнению, стоит усилить улучшить правовое положение потребителя применительно к первому правовому запрету. Закон о ЗПП, к сожалению, не исключает ситуацию, когда товар будет продаваться в последние дни часы и проч. Поэтому в Законе о ЗПП, как и в ГК, необходимо закрепить правила о предельных сроках реализации товаров, в том числе и о механизме применения таких правил.

Проблема защиты прав потребителей технически сложных товаров проблема применения п. Другими словами, правовое регулирование данных отношений с участием потребителей должно, с одной стороны, обеспечивать восстановление нарушенных прав потребителей, но, с другой стороны, применение закрепленной в законодательстве системы правовых средств, позволяющих удовлетворять нарушенные права потребителей, не должно представлять собой чрезмерное обременение их контрагентов.

Таким образом, при восстановлении прав потребителей технически сложных товаров должен действовать правовой принцип соразмерности — требование потребителя удовлетворяется, если оно по своему существу соразмерно правонарушению.

Ранее данный принцип формально по тому, как он был закреплен в ст. Все остальные права требования потребителя могли быть реализованы как при обычных, так и при существенных недостатках. Хотя судебная практика, по-видимому, отстаивая принцип соразмерности, а также стремясь исключить возможные злоупотребления со стороны потребителя своими правами, зачастую исходила из того, что право на одностороннее прекращение договорных отношений право на отказ от исполнения договора в отношении технически сложных товаров автомобилей и др.

В настоящее время, после внесения изменений в п. Отмеченные правила, с одной стороны, более полно обеспечивают действие рассмотренного выше принципа соразмерности по сравнению с прежней редакцией п. Правда, в таком случае потребителям предоставляется меньший уровень правовой защиты по сравнению с ранее действовавшим законодательством.

С другой стороны, требуется увеличение обозначенного пятнадцатидневного срока. В частности, это необходимо в отношении тех технически сложных товаров, на которые установлен гарантийный срок — до полной продолжительности этого срока. Кроме того, третье основание, при наличии которого по истечении названного выше пятнадцатидневного срока в отношении технически сложных товаров подлежат удовлетворению требования потребителя об отказе от исполнения договора, а также об обмене, — это невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По сути, данное основание совпадает с первым таким основанием — существенным недостатком, это разновидность существенного недостатка товара. Соответственно требуется нормативное удлинение рассмотренного выше пятнадцатидневного срока, а также сокращение до двух описанных оснований предъявления отмеченных требований потребителем технически сложного товара. Проблема продажи товара с недостатком в каких случаях это деяние не считать правонарушением?

В соответствии с п. Тем не менее, на наш взгляд, данную норму нужно понимать ограничительно в ситуациях, когда товар не просто некачественный, а еще и небезопасный потенциально опасный. Например, товар с истекшим сроком годности является потенциально опасным товаром, использование которого может причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя, окружающей его среде.

Если продавец четко не информировал потребителя о каких-либо недостатках об одних недостатках предупредил потребителя, о других — нет , то он за них отвечает. Все эти условия должны быть четко выражены в п. Проблема совершенствования возможности потребителей на предъявление требований во внедоговорных отношениях.

Одним из основных правовых приемов, представленных в законодательстве о защите прав потребителей и обеспечивающих защиту прав потребителей, выступает нормативное закрепление возможности потребителей предъявления требований в рамках внедоговорных правоотношений другим лицам. Другими словами, смысл этого приема — это возможность предъявления требований не только стороне по договору в том числе потенциальной — в преддоговорных отношениях , но и иным лицам, прямо указанным в Законе.

Охрана прав потребителей тут выражается в законодательном оформлении возможности потребителя адресовать требования целому ряду субъектов. В правоотношениях купли-продажи потребитель может предъявить свои требования не только продавцу, но и уполномоченным лицам, изготовителю, импортеру. Аналогичное право для потребителя-заказчика в отношении второй ситуации нужно закрепить и для правоотношений по выполнению работ и оказанию услуг.

Об этом см. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: Дис. Казань, Для того чтобы для арендодателя обязанность удовлетворить требования потребителя не была чрезмерным правовым обременением, необходимо в рамках нормативного обеспечения нужного уровня баланса интересов сторон соответствующего правоотношения предусмотреть специальное основание освобождения арендодателя от ответственности перед потребителем.

Наоборот, в нашем представлении потребитель первоначально обращается к арендодателю, и только при доказанности арендодателем названного обстоятельства следует обращение потребителя со своими требованиями к иным контрагентам. Проблема толкования законодательства о защите прав потребителей в пользу потребителей.

В отдельных правовых сферах действует, по сути, общеправовое, межотраслевое правило о толковании правовых норм в пользу слабой стороны в правоотношении. Иногда это положение закрепляется нормативно. Например, в п. По нашему мнению, и для сферы защиты прав потребителей следует сформулировать в законодательстве схожее предписание о том, что все противоречия законодательства о защите прав потребителей в широком смысле этой категории — и законы, и подзаконные акты, содержащие нормы о защите прав потребителей необходимо толковать в пользу потребителя.

О проблемах судебной защиты прав потребителей. Как известно, механизм охраны прав потребителей носит комплексный, межотраслевой характер и включает в себя не только гражданско-правовые средства хотя это основной элемент , но и публично-правовые инструменты, которые, однако, обеспечивают нужную степень эффективности реализации субъективных гражданских прав потребителей. Одним из таких инструментов выступает судебная защита прав потребителей, осуществляемая в соответствии со ст.

Как показывает отечественная практика судебной защиты прав потребителей, нормативное обеспечение такой защиты нуждается в совершенствовании по отдельным вопросам. О государственной пошлине по делам о защите прав потребителей. До г. С г. Однако такое освобождение предоставляется, если цена иска не превышает 1 рублей. В случае если цена иска превышает 1 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в соответствии с правилами Налогового кодекса РФ.

Такие правила направлены не только на обеспечение фискальных интересов, но и на ограничение возможности потребителей злоупотреблять своими правами при подаче исков, в частности путем подачи заведомо необоснованных исковых требований на крупные суммы.

Введение этих положений об уплате государственной пошлины в законодательство свидетельствует, наряду с иными новеллами, в частности указанными выше изменениями в ст. Это постепенный отход от ряда гарантий прав потребителей их ограничение в сторону повышения степени правовой обеспеченности баланса интересов потребителей и их контрагентов.

Таким образом, потребитель должен будет реально ее уплачивать только в тех случаях, когда им дело будет проиграно полностью или в части.

Мы же предлагаем установить отсрочку безусловную, которая не связана с судебным усмотрением: при подаче иска потребителем его представителем государственная пошлина не должна платиться в любом случае. Но при отмеченном превышении по сумме вопрос о ее оплате всегда решается в итоговом судебном акте.

Наряду с отмеченной проблематикой уплаты государственной пошлины по делам о защите прав потребителей нуждаются в некотором совершенствовании нормативные положения, в частности, о доказывании по указанным делам в части максимально возможного освобождения потребителей от такого доказывания; судебной защите прав потребителей в отношениях с иностранными контрагентами, прежде всего в отношении сроков извещения таких контрагентов по этим делам. Наряду с этим требуется четкая регламентация права потребителя защищать свои права в третейских судах.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Клиентка обратилась в банк с заявлением о расторжении договора вклада, однако внесенные деньги ей вернули частями. Тогда она подала иск в суд, котором потребовала взыскать в ее пользу сумму вклада, компенсацию морального вреда и неустойку. Суд первой инстанции частично удовлетворил иск, взыскав с банка неустойку, компенсацию и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Высчитывая неустойку, суд руководствовался п.

Верховный суд рассказал, когда не надо пользоваться законом о защите прав потребителей

Челышев М. В статье поднимаются проблемы реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов, защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности, и технически сложных товаров. Автором рассматривается претензионный и судебный порядок предъявления потребителями требований о защите. The article raises issues of realization of the right of a consumer for state and public protection of his interests, protection of rights of consumers of goods for which the period of validity is determined and technically complex goods.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя

Департамент защиты прав потребителя провел анализ вступивших в силу с 1 июня года новых типовых условий, которые прилагаются к договору купли продажи электроэнергии и оказании услуг пользования электросетью. Целью анализа было выявить соответствие заключаемых между АО Ээсти Энергия и потребителями договоров, положениям закона о долговом праве, а также сделать эти условия более точными, чтобы они были на доступном для потребителя языке и имели единный смысл. В результате юридического анализа были обнаружены противоречия условий закону о долговом праве, в следствии чего было решено создать рабочую группу из представителей Департамента защиты прав потребителя и АО Ээсти Энергия для проведения переговоров. Рабочая группа разработала поправки и изменения в отношении 14 пунктов и правление АО Ээсти Энергия, 4 ноября года утвердило эти изменения.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Комментарий к статье 18 1. Следствием обнаружения в товаре недостатков является возникновение у потребителя субъективного права предъявить одному из лиц, указанных в Законе, одно из требований, перечисленных в комментируемой статье.

Смотреть комментарии. Поправки к этому закону комментируют эксперты. И на телефонной связи с нами - председатель совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Мы сегодня расскажем довольно подробно практически обо всех этих изменениях.

Законодательство о защите прав потребителей: проблемы совершенствования

В этом году Департамент защиты прав потребителей обращает особое внимание на условия продажи у интернет-магазинов. По результатам проверки, проведенной на настоящий момент в 40 магазинах, ситуацию можно оценить как плохую, потому что у 39 из них, независимо от размера интернет-магазина, имели место нарушения. Больше всего проблем отмечено с правом на отступление от договора в течение 14 дней. В соответствии с Обязательственно-правовым законом на торговце лежит обязательство по предоставлению преддоговорной информации, и непредоставление или противоречивое предоставление данной информации рассматривается как вводящий в заблуждение прием торговли, который запрещен Законом о защите прав потребителей.

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема.

В России начала действовать новая редакция закона "О защите прав потребителей"

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

Закон РФ «О защите прав потребителей»: необходимость совершенствования отдельных положений

Обратиться бесплатно Нас рекомендуют 1 051 448 человек Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram. Вопрос в том, является ли наличие красной линии причиной для отказа в объединении. И как мне доказать своему местному ВК что я не пользовался ею в колледже в другом городе. Правомочно ли заключение дополнительного соглашения к договору аренды земельного участка, предоставленного для целей строительства и возобновленного на неопределенный срок.

Как доказать, что недостаток неустранимый, если дилер его не устраняет и делает вид, что не замечает после двух обращений.

Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» . несколько противоречий, относящихся к правам потребителя, которому был​.

Если Ваша проблема не терпит отлагательства, или Вам необходимо личное участие специалиста, Вы можете связаться с ним с помощью личных сообщений на сайте. Для того, чтобы ответ юриста был полным и конкретным, вопрос должен быть сформулирован четко, а обстоятельства, имеющие отношение к делу, изложены достоверно и лаконично.

Воздерживайтесь от размещения в тексте вопроса конфиденциальных данных, например: ФИО, названия организаций, контактные телефоны, паспортные данные и т.

Во вторыхсейчас я не работаю, инвалид 3 группы, могу ли я поработать в этом году ещё 200 дней в колхозе и приплюсовать эти недостающие для сельского стажа дни, чтоб мне сельскую пенсию прибавили. В третьих, 30 календарных лет стажа у меня есть, правомерно ли что в пенсионном считаю эти годы по дням?.

Пенсионный Фонд считает количество отработанных часов по данным из Табеля учета рабочего времени. Эти данные передает в ПФ предприятие, где Вы трудоустроены при подаче отчетности.

Возник вопрос по трудовому законодательству, сама разобраться не смогла. Все подробно объяснили, ответили на вопросы.

Учитывается ли ребёнок жены от первого брака, проживающий в семье при постановке (получении) на очередь для получения служебного жилья военнослужащим. Решение суда о проживании ребёнка с матерью. Муж взял военную ипотеку накопительную часть и ипотеку в банке.

Муж настаивает на продаже квартиры супруги, квартира перешла по наследству от родителей. Было доведение со стороны мужа до депрессии, после чего он положил меня в психиатрическую больницу. Угрожая тем, что отберет детей. Я не работаю, так как нахожусь дома с ребенком, место в саду не дали.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. reiplumer

    спасибо, буду пробовать

  2. countthuntati1976

    реально улет!ждем с нетерпением релиза и будем зажигать!!!!!!

  3. lymmiddfussrom

    Дизайн блога всетаки имеет значение, и вот как не крути, но даже с физиологичской точки зрения приятнее читать текст на белом фоне, окруженный каким-то приятным контуром. Конечно, яркость нужна, но ведь человек приходит на сайт не ради того, чтобы провести здесь 5 секунд, он ведь хочет почитать что-то - кто новенькое, кто комментарии к блогам просмотреть. Я вот тоже иногда из-за комментариев возвращаюсь. чтобы глянуть чего народ там нацедил. Бывают так тему разовьют, что жесть получается. Заболтался. Сорри. пока.