+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок ответа на жалобу от сотрудника

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок ответа на жалобу от сотрудника

Однако, прежде чем это делать необходимо убедиться в том, что право на рассмотрение жалобы заявления и получение ответа действительно нарушено, а должностным лицом не соблюден установленный порядок рассмотрения жалобы. Для этого в первую очередь, необходимо установить наличие документа, подтверждающего факт направления и получения жалобы заявления. Без них могут возникнуть трудности с доказательством того, что Вами жалоба подавалась в соответствующий орган. Во-вторых, необходимо удостовериться в том, что уже наступил срок получения Вами ответа на жалобу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Думаете у должностных лиц и сотрудников различных компаний есть огромное желание рассматривать и реагировать на ваши жалобы?

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг

Документ предоставлен КонсультантПлюс. Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов. Республики Беларусь 19 июля г. N З. Принят Палатой представителей 24 июня года. Одобрен Советом Республики 30 июня года. Статья 1. Основные термины, используемые в настоящем Законе, и их определения.

Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона. Действие настоящего Закона распространяется на обращения граждан и юридических лиц, в том числе поступившие от юридических лиц, на которые возложены функции редакций средств массовой информации, за исключением обращений, подлежащих рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращений работника к нанимателю, а также иных обращений, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения.

Действие настоящего Закона не распространяется на переписку государственных органов при выполнении ими функций, возложенных на них нормативными правовыми актами. Статья 3. Право заявителей на обращение. Юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели имеют право на обращение в организации путем подачи письменных за исключением замечаний и или предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений , электронных или устных обращений.

Право на обращение реализуется заявителями добровольно. Осуществление заявителями их права на обращение не должно нарушать права, свободы и или законные интересы других лиц.

Статья 4. Представительство заявителей при реализации права на обращение. Граждане реализуют право на обращение лично либо через своих представителей. Личное участие граждан при подаче и рассмотрении обращений не лишает их права иметь представителей, равно как и участие представителей не лишает граждан права на личное участие при подаче и рассмотрении обращений.

Письменные и электронные обращения от имени недееспособных граждан подаются их законными представителями. Устные обращения недееспособных граждан излагаются на личном приеме их законными представителями. Юридические лица реализуют право на обращение через свои органы или своих представителей далее, если не определено иное, - представитель юридического лица. Представители заявителей при подаче и рассмотрении обращений могут совершать действия, право на осуществление которых имеют заявители, в пределах предоставленных им полномочий.

Представители заявителей осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством.

Статья 5. Гарантии прав заявителей. КонсультантПлюс: примечание. Ответственность за разглашение государственной тайны предусмотрена ст. Ответственность за разглашение коммерческой тайны предусмотрена ст. Должностные лица и иные работники организаций, индивидуальные предприниматели и их работники не имеют права разглашать сведения о личной жизни граждан без их согласия, а также сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и или иную охраняемую законом тайну, ставшие им известными в связи с рассмотрением обращений.

Не являются разглашением сведений, указанных в части первой настоящего пункта, направление обращений в организации в порядке, установленном частью первой пункта 3 статьи 10 настоящего Закона, а также запрос и представление документов и или сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях, или представляемых по требованиям органов дознания, предварительного следствия, судов и в иных случаях, предусмотренных законодательными актами. Не допускается ущемление прав, свобод и или законных интересов заявителей, их представителей, членов семей заявителей-граждан в связи с их обращением в организации, к индивидуальным предпринимателям.

Руководители организаций, индивидуальные предприниматели несут персональную ответственность за ненадлежащую работу с обращениями. Статья 6. Личный прием. В организациях проводится личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц далее - личный прием. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность.

Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия. Должностные лица организаций, проводящие личный прием, а также работники организаций, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:.

Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. Информация о времени и месте проведения личного приема, а при наличии предварительной записи на личный прием - о порядке ее осуществления размещается в организациях в общедоступных местах на информационных стендах, табло и или иным способом.

График личного приема и порядок предварительной записи на личный прием устанавливаются руководителем организации. При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При временном отсутствии в день личного приема иного должностного лица, проводящего личный прием, руководитель организации обязан обеспечить своевременное и надлежащее выполнение функций временно отсутствующего должностного лица другим должностным лицом организации.

При проведении личного приема по решению руководителя организации могут применяться технические средства аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка , о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема. По решению руководителя организации могут быть организованы выездной личный прием, а также предварительная запись на такой прием.

Статья 7. Права заявителей. Заявители имеют право:. Статья 8. Обязанности заявителей. Заявители обязаны:. Статья Права организаций, индивидуальных предпринимателей. Организации, индивидуальные предприниматели имеют право:. Статья 9.

Обязанности организаций, индивидуальных предпринимателей. Организации, индивидуальные предприниматели обязаны:. Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией. Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Устные обращения излагаются в ходе личного приема. Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 настоящего Закона.

Обращения подаются в организации, индивидуальным предпринимателям, к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях. Организации при поступлении к ним письменных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к их компетенции, в течение пяти рабочих дней направляют обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляют заявителей в тот же срок либо в тот же срок в порядке, установленном настоящим Законом, оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Письменные обращения, в которых обжалуются судебные постановления, не позднее пяти рабочих дней возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалования судебных постановлений. Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием, соответствующие должностные лица не рассматривают обращение по существу, а разъясняют, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции организации, в которой проводится личный прием, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Законом для письменных обращений.

Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются организациями, в которые они поступили, в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы. Запрещается направлять жалобы в организации, действия бездействие которых обжалуются, за исключением случаев, когда рассмотрение такой категории обращений относится к исключительной компетенции этих организаций.

Сроки подачи обращений. Подача заявителями заявлений и предложений сроком не ограничивается. Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и или законных интересов. Требования, предъявляемые к обращениям. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением при наличии подтверждающих эту информацию документов. Прием и регистрация обращений. Обращения, поданные в порядке, установленном настоящим Законом, подлежат обязательному приему и регистрации.

Отказ в приеме обращений не допускается. При подаче заявителем нескольких идентичных обращений или обращений, содержащих уточняющие дополняющие документы и или сведения, до направления ответа уведомления на первоначальное обращение на такие обращения может направляться общий ответ уведомление в сроки, установленные настоящим Законом для рассмотрения первоначально поступившего обращения.

В этом случае указанные обращения учитываются как одно обращение. Рассмотрение обращений по существу. Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы. В ответах на письменные обращения о предоставлении информации, опубликованной в официальных периодических печатных изданиях, других средствах массовой информации либо размещенной в открытом доступе на официальных сайтах государственных органов и иных государственных организаций в глобальной компьютерной сети Интернет или на других государственных информационных ресурсах глобальной компьютерной сети Интернет, сайтах иных организаций, вместо такой информации могут содержаться название, дата выхода и номер официального периодического печатного издания, другого средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, либо адрес сайта в глобальной компьютерной сети Интернет, на котором размещена запрашиваемая информация.

Письменные ответы могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия выполнены работы, оказаны услуги в присутствии заявителей. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий выполнение работ, оказание услуг.

Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения. При отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.

Оставление обращений без рассмотрения по существу. Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:. Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:. Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают руководитель организации, индивидуальный предприниматель, к которым поступило обращение, или уполномоченное ими должностное лицо.

Сроки рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры

Одной из основных функций органов прокуратуры является защита прав и свобод граждан. Одним из важнейших источников информации о нарушениях закона являются заявления, жалобы и иные обращения граждан, которые позволяют оперативно реагировать на нарушение прав и свобод человека и гражданина. При этом основным принципом, лежащим в основе процедуры рассмотрения обращений граждан, является принцип своевременности, то есть соблюдение установленных законом сроков рассмотрения обращений. Именно поэтому одним из наиболее часто возникающих у граждан при обращении в органы прокуратуры является вопрос о сроках рассмотрения обращений. Порядок и сроки рассмотрения и разрешения обращений установлен Федеральным законом от

Закон об обащениях граждан и юридических лиц

Процедуры подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, а также на деятельность краевых государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственных услуг, регулируются Законом Красноярского края от Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в орган исполнительной власти края, краевое государственное учреждение, предоставляющие государственные услуги далее - органы, предоставляющие государственные услуги , с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В соответствии с Законом в Национальном статистическом комитете Республики Беларусь рассматриваются обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь, находящихся на территории Республики Беларусь, иностранных граждан, лиц без гражданства, представительств иностранных организаций, по вопросам, относящимся к компетенции Национального статистического комитета Республики Беларусь, поступающие в письменной или устной форме, а также в электронном виде. Обращения в Национальный статистический комитет Республики Беларусь могут быть поданы заявителем в письменной или электронной форме, а также изложены в устной форме в ходе личного приема. Обращения излагаются на белорусском или русском языке. Обращения рассматриваются по существу, если содержат вопросы, решение которых относится к компетенции Национального статистического комитета Республики Беларусь и соответствуют требованиям законодательства.

Название вашей организации.

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Правоотношения, связанные с рассмотрением в органах прокуратуры Российской Федерации поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации. Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, объединением граждан или юридическим лицом, которые считают свои права либо права других лиц нарушенными, и коллективными.

Порядок, сроки и правила рассмотрения обращений граждан

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Направление и регистрация письменного обращения. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу.

Документ предоставлен КонсультантПлюс. Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов. Республики Беларусь 19 июля г.

Делала в магазине покупки. Осталась недовольна работой сотрудников магазина. Теперь сомневаюсь, есть ли в этом смысл. Согласно пункту 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от Эта же обязанность, по ведению Книги жалоб и предложений, возлагается на все предприятия розничной торговли и общественного питания приказом Минторга СССР от Согласно пункту 8 указанной Инструкции руководитель предприятия организации или его заместитель обязаны рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия организации или осуществлению приемлемых предложений.

Самые существенные мы постарались выделить:Консультация через интернет не является полноценной, хотя ею можно ограничиться в простом случае, когда клиенту требуется совет либо подтверждение правильности его действий. Но если юридический вопрос нуждается в более полном изучении, например, документов, то личная встреча и оплачиваемая работа в интересах самого клиента, поскольку показывать какие-либо документы и указывать персональные данные непроверенному человеку не рекомендуется в целях безопасности.

У многих компания эта услуга заменяет первичную консультацию, или до неё вообще может не дойти очередь. Если юрист попался толковый, то он и по телефону сможет разъяснить все неточные моменты. А вот если что-то будет непонятно, вот тогда уже можно переходить к личной встрече. Кстати, консультацию по телефону бесплатно оказывают далеко не все фирмы.

4) жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его 3) получать письменный ответ по существу поставленных в . лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней.

Для наших клиентов мы разрабатываем индивидуальнуюстратегию защиты Цены на услуги адвокатов по военным делам5000 рублей Юридическая консультация у руководителей практики Консультации осуществляют бывшие федеральные судьи: Шарабарова Ирина Павловна, опыт работы более 22 лет; Захарова Елена Александровна, опыт работы более 20 лет; Коханов Николай Игоревич, опыт работы судьей более 20 лет;2000 рублей Консультация в офисе у судебного юриста или адвоката Время консультации не более 1 часа; Консультации осуществляют судебные юристы с опытом работы более 5 лет: Малов Дмитрий Владимирович; 1000 рублей Анализ перспектив дела Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос.

Жилищное законодательство состоит из множества сложных для понимания нормативных актов, без помощи юриста по жилищным вопросам в них сложно разобраться, не менее сложно разрешить многие жилищные споры, тем более, если отстаивать свои интересы приходится в суде.

Или просто позвоните нам по номеру: 8 (863) 285-01-06 2. Мы переведем вас на лучшего юриста, который разбирается в вашем вопросе.

Я сотрудник МВД пенсионер. Уже год не работаю. Стою на очереди на приобретения жилья. Очередь никак не двигается.

Далеко не у каждого жителя Российской Федерации имеется свой семейный адвокат, помощь которого будет доступна в любой момент, в то время как бесплатная юридическая консультация по интересующим вопросам всегда будет своевременной, полной и адекватной. Территориальная, по месту жительства, или другими словами - оффлайновая, помощь адвоката, особенно если она бесплатная, в зависимости от ситуации также не всегда способна решить внезапно возникшие проблемы.

Тем более гарантий, что уголовный адвокат, к которому вы попали только потому, что он оказался на месте, способен помочь в решении Вашего вопроса. А ведь зачастую именно так и происходит.

Наследственное право Порядок оформление наследства, вступления в наследство, и производства действий нотариуса. Административное право Все о спорах с гос. Армия и мобилизация Защита прав призывников и мобилизованных. Банковское право Защита кредитов, депозитов и возврат денег согласно закона и другие вопросы вязаные с банками.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обжалование постановлений об административных правонарушениях
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. siowoodte

    Да ладно вам , выдумано - не выдумано , всё рано смешно

  2. reporenvi

    Отморозок ты прав. С памом нужно начинать бороться серьезно…

  3. Аполлинария

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Даниил

    Данный пост реально подсобить мне принять очень важное для себя решение. За что создателю отдельное спасибо. Жду от Вас новых постов!

  5. Лукерья

    Согласен эта тема уже так приелась!!!

  6. Лукерья

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.