+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба пациента на оказание медицинской помощи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с неудовлетворительным качеством оказания медицинских услуг. Иногда такая некомпетентность медиков просто поражает. Именно поэтому мы решили кратко рассмотреть вопросы обжалования неправомерных действий таких работников. Под медицинскими работниками мы понимаем лиц, которые имеют соответствующее специальное образование и имеют право согласно действующему законодательству на осуществление медицинской практики. Следует отметить, что частные медики должны иметь лицензию на осуществление медицинской практики.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На данный момент это только угроозы, имеет смысл обсуждать данный вопрос, когда будет надеюсь до этого не дойдет реальная жалоба. Так как ее мучили, по ее словам сильные боли, она была в состоянии вызвать скорую помощь, в данном случае никакой обязанности внеочереди ее принять у вас не возникло.

Порядок рассмотрения жалобы пациента

Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача и иными локальными нормативными актами.

Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте на информационном стенде, на сайте , информация о месте нахождения Правил должна быть размещена в организации на видном месте.

Для получения первичной медико-санитарной помощи пациент обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность паспорт и действующий страховой полис, СНИЛС.

В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество полностью , пол, дата рождения число, месяц, год , адрес по данным прописки регистрации на основании документов, удостоверяющих личность паспорт , серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, номер страхового пенсионного свидетельства СНИЛС.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением: ветеранов войны, членов семей погибших умерших инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы.

Данная категория пациентов обслуживается вне очереди. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом в пределах стандартов по конкретной нозологической форме.

Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами. Пациент получает в регистратуре талон с указанным временем приёма. Приём к врачу осуществляется в день обращения при наличии талонов в регистратуре.

На повторный приём пациента записывает лечащий врач на удобное для пациента время. Приём по экстренным показаниям всех обратившихся проводится без предварительной записи, вне общей очереди и независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и заведующими отделений, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиник, на сайте больницы.

В день приема перед посещением врача, пациент обязан оформить амбулаторную карту и статистический талон в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность паспорта и действующего страхового полиса. Консультации врачей-специалистов диагностических и лечебных служб обеспечиваются лечащим врачом, который дает пациенту направление на консультацию. Показанием для консультации является наличие проблемы у пациента, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий.

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации; Основ Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.

В случае нарушения прав пациента он его законный представитель может обращаться с обращением жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

Обращение жалоба должно содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон.

При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций. Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменное обращение, поступившее администрации больницы, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию МО медицинская организация , направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения.

Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, — супругу, супруге, а при его ее отсутствии — близким родственникам.

В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности Форма у — для учащихся.

Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы.

В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности справки врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.

График работы МО и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня смены , а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц. Индивидуальные нормы нагрузки персонала график работы устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами.

График и режим работы утверждаются главным врачом. Прием населения пациентов, их родственников или их законных представителей главным врачом, заместителями главного врача, начальниками отделов и заведующими осуществляется в установленные часы приема. Go to Об учреждении.

Цели и задачи Учредительные документы Лицензии Организационная структура Структурные подразделения Сотрудники Вакансии Для сотрудников. Охрана труда. Новости Министерства Здравоохранения Свердловской области. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья Виды медицинской помощи Правила госпитализации Порядок и условия оказания бесплатной медицинской помощи Порядки оказания медицинской помощи по специальностям.

Правила предоставления платных услуг Перечень платных медицинских услуг Прейскурант. Обратная связь Анкетирование. Контактные телефоны Телефоны структурных подразделений Адреса электронной почты Как добраться. Версия для слабовидящих. Правила внутреннего распорядка. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают: порядок обращения пациента в поликлинику ; права и обязанности пациента ; порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом ; порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента ; порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам ; график работы поликлиники и ее должностных лиц ; 1.

Порядок обращения пациентов в поликлинику 2. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет регистратором.

Права и обязанности пациентов Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации; Основ Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Порядок разрешения конфликтов между пациентом и медицинской организацией В случае нарушения прав пациента он его законный представитель может обращаться с обращением жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента 5.

Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам. График работы МО и ее должностных лиц 7. Регламент работы структурных отделений МО утверждается главным врачом. Designed by hcg injections usa , thanks to: 4g ee signal boosters , R4 and dieting with HCG.

ГРАЖДАНСКИЕ ПРАВА ПАЦИЕНТА В УКРАИНЕ

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента. А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах. Напомним сразу, что действующее законодательство не предусматривает обязательное соблюдение претензионного порядка при защите своих прав пациентом. Это означает, что если пациент считает свои права нарушенными, для их защиты он непосредственно может обратиться в суд без предварительного обращения к медицинской организации.

Права пациентов

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски. По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов.

Чтобы получить консультацию, вы должны быть зарегистрированы на нашем сайте и авторизованы. Жалоб от пациентов на медицинские организации и врачей сегодня поступает множество. Недовольные очередями, качеством лечения, грубостью персонала пациенты пишут жалобы во все возможные инстанции. В первую очередь важно определить вид претензии от пациента.

В случае нарушения прав пациента он может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу или иному должностному лицу, в котором ему оказывается медицинская помощь, в страховые медицинские организации либо в суд. Сегодня Четверг

Каждый человек имеет право на создание условий для здорового образа жизни, на необходимые и своевременные мероприятия для предупреждения и раннего выявления болезней. Система здравоохранения должна стремиться не допускать появления заболеваний, а при возникновении устранять их на максимально ранней стадии. Медицинские организации обязаны преследовать эту цель, при этом они должны вести разъяснительную работу среди населения, обеспечивать регулярное проведение бесплатных мероприятий для различных уязвимых групп населения, обеспечивать доступность результатов научного поиска и технологических инноваций для всех граждан.

Защита врачей от жалоб пациента

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в СП 6, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в СП 6. С правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно. Представитель пациента должен иметь выданную в установленном порядке доверенность на право представления интересов пациента.

Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача и иными локальными нормативными актами. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:.

Жалоба на медицинских работников

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 16 мая Время чтения 6 мин. Практически каждый человек сталкивался с людьми в белых халатах. От их профессионализма и отношения к обязанностям зависят главные ценности — здоровье и жизнь людей. Когда права пациента нарушает врач или поликлиника, нужно жаловаться. Конституцией Российской Федерации каждому гарантируется право на охрану здоровья и получение медицинской помощи. От работы врачей зависит не только здоровье, но и жизнь человека.

Куда и как можно пожаловаться на поликлинику

Вмятины, сколы, царапины оцениваются с точки зрения остаточной стоимости автомобиля. Для проведения экспертизы берется стоимость подобного автомобиля, того же года выпуска. Каждая поломка уточняется по среднерыночной стоимости ремонта.

Скрытые повреждения принимаются во внимание только при использовании подъемника.

При необходимости получения медицинской помощи пациент Врач вправе прервать прием пациентов для оказания неотложной медицинской помощи. Обращение с жалобой к должностным лицам СП 6, а также в.

On-line центр юридической поддержки

Будем рады видеть Вас в списке наших Клиентов. Стоимость консультации от 500 руб. Юрист по налогам из Волгограда свяжется с вами в течение 15 минут и подскажет как поступить наиболее эффективно.

После бесплатной консультации, по вашему желанию, юрист может взять на себя полное или частичное решение возникшей проблемы.

Права и обязанности пациента

В таком случае пользы от бесплатной консультации больше для самого юриста и его конторы, а не для клиента. Подтверждение стажа юридической практики Помимо коммерческого интереса самого юриста или его фирмы, есть и другой важный смысл в проведении бесплатных онлайн-консультаций. Юридические профессии бывают разные: юрист; нотариус; судья; следователь.

Мне нужен результат в этом деле. Сроки, когда станут известны результаты спецоперации, Зеленский отказался назвать. Надо встречаться со всеми мэрами, губернаторами, застройщиками. Есть проблема с неуправляемостью мэров.

Правила внутреннего распорядка

Как подать на раздел имущества. Брачный договор - что это такое, как его составить и когда может быть заключен Что такое брачный договор, требования к документу. Когда может быть заключен брачный договор. Основное назначение брачного контракта и его содержание.

Либо ее может забрать представитель по доверенности. Расчет с сотрудником при увольнении производится в последний рабочий день, как и выдача всех документов, причитающихся ему при увольнении. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня долг перед микрофинансовой организацией, сейчас позвонили и сказали, что если я до определенного момента не погашу задолженность, то они позвонят работодателю, номер которого я не указывала, но они его выяснили, могут ли они это сделать?.

Методы выбивания долгов у таких организаций разные.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cirhedisc

    Согласен, эта отличная мысль придется как раз кстати

  2. Поликсена

    Произошла ошибка

  3. paygenongoa

    Я согласный - это если очень коротко

  4. Сила

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM.

  5. fiwitjabart

    Это очень ценная штука