Претензия по почтовой посылке

ZakonSurov icloud. В современном онлайн-мире, когда общение между людьми в основном осуществляется посредством глобальной сети Интернет, почтовые услуги ещё занимают свою нишу. А происходит это из-за того, что очень распространено покупать товары дистанционным способом. Покупки поставляются в виде посылок. Конечно же, мы ждём, что всё придёт в целостности и сохранности.

Содержание:

• Как получить компенсацию за утерянную или повреждённую посылку
• Послать и получить
• Что делать, если повредили посылку при доставке?
• Что делать, если посылка утеряна или повреждена?
• Ваша посылка не дошла до адресата или повреждена. Куда обратиться и как вернуть деньги?
• Что делать, если посылка оказалась поврежденной?
• Как оставить жалобу или претензию?

Согласно статье 41 Закона о почтовой связи Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза далее — ВПС и осуществляет международное сотрудничество в области почтовой связи в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Положениями статьи 23 Конвенции ВПС установлено преимущественное право отправителя на получение возмещения за утраченное почтовое отправление, за исключением случая, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата.

Как получить компенсацию за утерянную или повреждённую посылку

Согласно статье 41 Закона о почтовой связи Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза далее — ВПС и осуществляет международное сотрудничество в области почтовой связи в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Положениями статьи 23 Конвенции ВПС установлено преимущественное право отправителя на получение возмещения за утраченное почтовое отправление, за исключением случая, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата. При этом назначенный оператор несет ответственность за утрату, хищение или повреждение исключительно заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью, а также за возврат заказных отправлений, отправлений с объявленной ценностью и простых посылок, причина недоставки которых не была сообщена.

Статьей 19 Конвенции ВПС предусмотрена обязанность назначенного оператора принимать рекламации в отношении посылок и заказных отправлений или отправлений с объявленной ценностью, поданных в его собственной службе или в службе другого назначенного оператора, если только они представлены в течение 6 месяцев, считая со следующего после подачи отправления дня.

Таким образом, исходя из положений Конвенции ВПС, претензии в отношении международных почтовых отправлений принимаются от отправителя, за исключением случая, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде, в пользу адресата.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд вправе подать претензию рекламацию оператору связи в течение 6 месяцев, считая со следующего после подачи отправления дня. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Назначенный оператор, принявший рекламацию вместе с подтверждающими документами от клиента, должен завершить свое расследование в течение 10 дней и перенаправить претензию рекламацию и прилагаемые к ней подтверждающие документы соответствующему назначенному оператору другой страны-члена Всемирного почтового союза.

Рекламация должна быть рассмотрена не позднее чем через 60 дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения рекламации лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме. Официальный интернет-ресурс Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. По международным почтовым отправлениям каков порядок и сроки подачи претензии? Другие вопросы по теме Минкомсвязь России выступает в качестве почтовой администрации Российской Федерации, каким образом оно регулирует данную деятельность?

Может ли почтовое отправление быть вручено уполномоченному представителю адресата? Каков порядок подачи претензии операторам почтовой связи и в какие сроки необходимо ее направить? Что делать, если почтовое отправление задерживается или потеряно? Какие документы необходимо представить для получения почтового отправления, выплаты денежных переводов и т.

Поясните порядок вручения почтовых отправлений, пересылаемых с наложенным платежом. Москва, Пресненская наб. О сайте Карта сайта Об использовании информации Официальные сетевые ресурсы Статистика посещаемости.

Послать и получить

Наконец то ваша долгожданная посылка поступила в почтовое отделение. Но прежде чем расписаться в получении, убедитесь в ее целостности. Важно: любое отклонение необходимо зафиксировать. Если Вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой:.

Что делать, если повредили посылку при доставке?

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений ст. Он указан в чеке, выдаваемом при приеме посылки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новая Почта, компенсация по претензии за недоставку курьером международных отправлений

Почтовое отделение. Ярко Валентины Григорьевны.

В эру развития электронной торговли количество почтовых отправлений неуклонно растет. Однако, к сожалению, растет и количество неприятных ситуаций — кражи, утеря и повреждение посылок. Как правило, отправителю предлагается самостоятельно оценить и указать стоимость содержимого посылки. Однако большинство граждан указывают заниженную стоимость содержимого — для снижения стоимости пересылки.

Что делать, если посылка утеряна или повреждена?

К сожалению, подобные вопросы не редки, ведь столкнуться с недобросовестным почтовым работником может каждый. Если доставка почтового отправления не была осуществлена успешно или же, если посылка оказалась отличной от ожидаемой, то необходимо руководствоваться следующим:. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления могут быть предъявлены как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления ст. Претензия должна быть предъявлена в письменном виде, к которой прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иной документ квитанция, опись вложения и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Оператором. При получении претензии работники почты должны будут провести расследование и выяснить, на каком этапе почтовое отправление пропало — его передвижение отслеживается и заносится в единую систему учета и контроля.

Ваша посылка не дошла до адресата или повреждена. Куда обратиться и как вернуть деньги?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Евгений , всём будет нормально.

Что делать, если посылка оказалась поврежденной?

Вовремя оказанная консультация юриста, может существенно снизить риски финансовых потерь. В последнее время в Чебоксарах и Новочебоксарске, появляется достаточно много сомнительных юридических контор частного характера. Они оказывают платные и бесплатные юридические консультации, но не каждая из них может предоставить первосортную, цельную и скомпонованную информацию по интересующему Вас вопросу.

Организации, ИП и граждане могут рассчитывать на нашу консультацию по юридическим вопросам практически по всем отраслям права. Любой диалог с нашими сотрудниками относительно Вашей проблемы, полностью конфиденциален и мы гарантируем полную анонимность предоставленных Вами данных в соответствии с ФЗ РФ от 27 июля 2006 г.

Обратившись к нам за юридической консультацией, вы можете не беспокоится о том, что ваше положение дел будет анализироваться дилетантами и Вам представят неполноценную, и недостоверную информацию. Консультация юриста поможет Вам разобраться даже в самой трудной ситуации.

Как оставить жалобу или претензию?

На первичной консультации юрист ответит на все вопросы, а при наличии проблем предложит способы их решения. Обратившись за юридической консультацией, Клиент получает правовую оценку ситуации, анализ документов по делу и рекомендации по дальнейшим действиям При этом Вы можете выбрать удобную форму юридической консультации для Вас Запись на консультацию юриста Челябинск по телефону: 200-36-03.

Консультация юриста Нередко в своей жизни граждане сталкиваются с различными юридическими проблемами или вопросами - будь то заключение договора купли-продажи квартиры или вступление в наследство.

Как снизить ставку по ипотеке. Как унаследовать квартиру по завещанию.

Это бывает необходимо при: оформлении автомобиля в собственность; обжаловать действия ГИБДД получении водительского удостоверения; совершении ДТП и других ситуациях; оставление места ДТП. В таких случаях время играет немаловажную роль, то есть помощь автоюриста должна прийти вовремя, когда еще можно что-то решить, исправить или изменить. Как получить круглосуточную помощь Автоюриста 2.

Процессуальные сроки зависят от загруженности судов. Развод зависит от ситуации: есть ли несовершеннолетние дети, совместное имущество… Бывает очень много нюансов. Если их нет, решение может быть принято за одно судебное заседание.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: DPD ДПД претензия по украденной посылке